Verzendings- & Leveringsbeleid

Wij werken samen met één van de beste leveringspartners om uw bestelling zo snel mogelijk en met de best mogelijke zorg bij u af te leveren!

Houd er rekening mee dat:

• Leveringen worden uitgevoerd naar de voordeur van uw huis / gebouw en naar uw kamer naar keuze indien gemakkelijk toegankelijk. Onze leveringspartner kan alleen artikelen leveren tot de derde verdieping die 75 kg of minder zijn als er geen lift beschikbaar is (of als de items niet in de lift passen).
• Het is uw verantwoordelijkheid om te controleren of de artikelen (in hun verpakking) door alle deuren, gangen en trappen passen voordat u uw bestelling plaatst.
• De verpakking wordt niet door de koerier meegenomen.

Natuurlijk! Als onderdeel van het bestelproces kunt u kiezen waar we uw bestelling mogen bezorgen, zelfs als dit een ander land is (uit de lijst met landen waar we bezorgen) dan het huisadres dat u in uw account heeft aangegeven. Houd er rekening mee dat de verantwoordelijkheid van de bestelling voor jou is zodra deze is afgeleverd op het gekozen adres.

Natuurlijk. Tot 24 uur voordat het product wordt verzonden kunnen we nog steeds het bezorgadres wijzigen. Neem gewoon contact met ons op via bestellingen@urbandesignfox.com en wij zorgen ervoor dat dit aangepast wordt!

Op elke productpagina ziet u de aangegeven verzendtijd van het product in kwestie (bijvoorbeeld 2 tot 6 weken). Dit is de geschatte tijd die nodig is voordat het product wordt vervaardigd en verzonden naar onze leveringspartner. Vergeet niet dat onze producten met de grootste zorg in Portugal en Spanje worden gemaakt, dus afhankelijk van waar we naar toe gaan, kan dit nog een aantal dagen duren.

Let op: als onderdeel van uw e-mailbevestiging voor de bestelling geven we u een nauwkeurigere schatting van de verzending op basis van onze productiecapaciteit op dat moment.

Wij bieden gratis verzending aan naar het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Frankrijk, België, Luxemburg, Nederland, Spanje, Portugal, Italië, Oostenrijk, Duitsland, Zwitserland, Noorwegen, Zweden, Finland, Denemarken, Polen, Tsjechische Republiek, Slowakije, Hongarije, Kroatië , Slovenië, Roemenië, Bulgarije, Griekenland.

Naast deze landen bieden we ook verzending aan naar elk ander land in de wereld, maar hiervoor zijn extra verzendkosten van toepassing. In het geval u geïnteresseerd bent om een offerte op maat te ontvangen, neem dan contact met ons op via het contactformulier op onze website of via bestellingen@urbandesignfox.com.

We beloven dat we uw bestelling naar u zullen verzenden, zelfs als u zich op een afgelegen locatie bevindt (binnen de landen die we bedienen). Houd er echter rekening mee dat in dit geval de leveringstijdstip (na verzending van het product) maximaal 10 werkdagen kan zijn.

Absoluut! Zodra u uw bestelling hebt geplaatst, kunt u inloggen op uw account en precies zien in welke fase uw bestelling is (verwerking, productie, verzending, levering).

Dit hangt ervan af. Het kan zijn dat sommige producten langer nodig hebben om te worden geproduceerd dan andere. In dit geval sturen we je misschien al eerder de andere producten, zodat je er sneller van kunt genieten. Als onderdeel van de e-mail met de orderbevestiging geven we meer perspectief in verband met de levering van de verschillende items.

We realiseren ons dat dit altijd een uitdaging is. Om u te helpen plannen, zal onze leveringspartner contact met u opnemen nadat deze het product heeft opgehaald. Men zal een afleverdatum en -tijdvak voorstellen dat u kunt bevestigen (of opnieuw plannen als deze ongelegen is).

Als u niet thuis bent wanneer de levering plaatsvindt, wordt het product teruggestuurd naar het magazijn van onze leveringspartner. Een nieuwe levering kan mogelijk zijn, maar dit kan ook extra kosten met zich meebrengen.

Zodra het product is verzonden, sturen we u een updatemail. Als onderdeel van deze e-mail zullen we u een trackingnummer en de contactgegevens van onze bezorgingspartner bezorgen.

Hoewel onze leveringspartner altijd probeert de best mogelijke service te bieden, doen zich soms kleine haperingen voor (bijvoorbeeld een fout in het IT-volgsysteem, bezorging bij het huis van uw buren, enz.). Neem contact met ons op via bestellingen@urbandesignfox.com en we zullen u helpen het zo snel mogelijk uit te klaren!

Onze producten worden niet alleen ontworpen met de nadruk op kwaliteit en duurzaamheid, maar ook met het oog op gebruiksgemak. Als uw product een montage vereist, vindt u een eenvoudige handleiding in de verpakking. Helaas biedt Urban Design Fox geen standaard assemblagediensten, maar als u de voorkeur geeft aan montagehulp, neem dan contact met ons op via bestellingen@urbandesignfox.com. Ons team helpt u graag bij het zoeken naar een oplossing!