F.A.Q.

Meld u aan op uw account door op de startpagina op de knop “Mijn account” rechts bovenaan te klikken. Eenmaal ingelogd bent u klaar om opnieuw te bestellen!

Nee, u kan ook bestellen als gast. Als u echter een account opent, kunt u in de toekomst veel sneller bestellen (u hoeft niet opnieuw al uw persoonlijke gegevens in te vullen). Bovendien houden we u op de hoogte van interessante promoties, wedstrijden of nieuwe lanceringen.

U kunt heel gemakkelijk een account openen door op de knop “Mijn account” rechts bovenaan op onze startpagina te klikken. Geef gewoon aan dat u een “nieuwe gebruiker” bent en volg de eenvoudige stappen om een account te openen!

Uiteraard, log gewoon in op uw account en u kunt uw profiel en alle details beheren.

Houd er rekening mee dat u als onderdeel van het bestelproces van het product ook een bezorgadres kunt selecteren dat afwijkt van dat in uw account.

Soms duurt het even voordat het systeem een nieuwe bestelling heeft verwerkt. Merk op dat het belangrijkste is dat u een e-mail heeft ontvangen met een orderbevestiging.

Als u geen e-mail met de orderbevestiging hebt ontvangen of als u na een tijdje uw bestelling nog steeds niet ziet, neem dan contact met ons op via bestellingen@urbandesignfox.com

Wij leveren gratis aan het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Frankrijk, België, Luxemburg, Nederland, Spanje, Portugal, Italië, Oostenrijk, Duitsland, Zwitserland, Noorwegen, Zweden, Finland, Denemarken, Polen, Tsjechische Republiek, Slowakije, Hongarije, Kroatië, Slovenië , Roemenië, Bulgarije, Griekenland. U kunt deze landen gemakkelijk selecteren als onderdeel van het bestelproces.

Als u echter wilt verzenden naar een ander land, neem dan contact met ons op via bestellingen@urbandesignfox.com, en we zullen controleren of we de verzending kunnen regelen en wat de kosten zijn.

Zie onze Leveringspagina voor meer informatie.

Wij bieden gratis verzending aan naar het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Frankrijk, België, Luxemburg, Nederland, Spanje, Portugal, Italië, Oostenrijk, Duitsland, Zwitserland, Noorwegen, Zweden, Finland, Denemarken, Polen, Tsjechische Republiek, Slowakije, Hongarije, Kroatië , Slovenië, Roemenië, Bulgarije, Griekenland.

Naast deze landen bieden we ook verzending aan naar elk ander land in de wereld, maar er zijn extra verzendkosten van toepassing. In het geval u geïnteresseerd bent om een offerte op maat te ontvangen, neem dan contact met ons op via het contactformulier op onze website of via bestellingen@urbandesignfox.com .

Zie onze Leveringspagina voor meer informatie.

Helaas kunnen we alleen kredietkaarten of Paypal-betalingen verwerken.

Zeker en vast! Dit wordt automatisch geleverd als onderdeel van uw bevestigingsmail.

Als u een particuliere klant van buiten de EU bent, zullen we u pas btw terugbetalen zodra de douanedocumentatie door ons is ontvangen en we er zeker van dat aan alle criteria is voldaan. Neem contact met ons op via bestellingen@urbandesignfox.com.

Bent u een onderneming? Neem dan contact met ons op via bestellingen@urbandesignfox.com voor een offerte exclusief BTW.

Onze producten worden niet alleen ontworpen met de nadruk op kwaliteit en duurzaamheid, maar ook met het oog op gebruiksgemak. Als uw product een montage vereist, vindt u een eenvoudige handleiding in de verpakking.

Helaas biedt Urban Design Fox geen standaardassemblagediensten, maar als u toch de voorkeur geeft aan montagehulp, neem dan contact met ons op via bestellingen@urbandesignfox.com. Ons team helpt u graag bij het zoeken naar een oplossing!

Helaas kunnen we uw oude meubels niet ophalen. Noteer echter dat er verschillende tweedehands en liefdadigheidsorganisaties actief zijn. Misschien kun je iemand heel blij maken met je oude meubels!

Absoluut, u kunt de voortgang volgen via uw account. Zie ook onze leveringspagina voor meer informatie.

Nee, de terugbetaling kan alleen worden uitgevoerd op dezelfde kaart die u gebruikte om de bestelling bij ons te plaatsen.

U kunt elke bestelling annuleren tot op het moment dat de producten worden verzonden. Neem contact met ons op via bestellingen@urbandesignfox.com en wij zullen de bestelling voor u annuleren en een terugbetaling regelen.

Als u van gedachten bent veranderd of als het artikel niet langer geschikt is, kunt u het item retourneren voor een omruiling of een terugbetaling. Neem hiervoor contact met ons op via bestellingen@urbanfoxdesign.com

Als u een artikel moet retourneren omdat het defect is of als gevolg van iets dat we verkeerd hebben gedaan, brengen we u geen kosten in rekening voor de retour- of incassokosten. Als u echter van gedachten verandert en de bestelling na levering wilt annuleren, moet u de retour- of incassokosten betalen.

Houd er rekening mee dat in het geval dat de producten niet worden teruggebracht in hun originele staat, kosten in mindering worden gebracht op de restitutie. Zie ook onze algemene voorwaarden.

We begrijpen dat u altijd van gedachten kunt veranderen, vooral wanneer u online bestelt. Daarom bieden we onze klanten de mogelijkheid om producten te retourneren tot 14 dagen na ontvangst.

Echter, eens na deze periode en je bent alsnog van gedachten veranderd, is een terugzending niet meer mogelijk.

Onze producten worden met de grootste zorg vervaardigd en verwerkt. Mocht uw bestelling niet in perfecte staat aankomen, neem dan gewoon contact met ons op via bestellingen@urbandesignfox.com. We helpen u graag met het oplossen van het probleem!