Retours & Politique de Remboursement
Informations sur des retours et remboursements
Retours et Remboursements
Comment serai-je remboursé?
Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
Nous effectuerons le remboursement dès que possible, mais veuillez noter qu’après l’autorisation de notre part, le traitement du remboursement par votre société de carte de crédit ou PayPal peuvent prendre entre 2 et 30 jours.
Pouvez-vous effectuer le remboursement en utilisant une autre carte de débit / crédit ou par virement bancaire?
Non, le remboursement ne peut être effectué qu’en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
Comment annuler une commande?
Vous pouvez annuler toute commande jusqu’au moment où les produits sont expédiés. Veuillez nous contactez à commandes@urbandesignfox.com et nous annulerons la commande et organiserons un remboursement.
Je voudrais retourner un produit, dans les 14 jours suivant la livraison.
Si vous avez changé d’avis vous pouvez retourner l’article pour un échange ou un remboursement. Pour ce faire, contactez-nous à commandes@urbanfoxdesign.com
Si vous devez renvoyer un article parce qu’il est défectueux ou en raison de quelque chose que nous avons mal fait, nous ne vous facturerons pas les frais de retour ou de collecte.
Si, toutefois, vous changez d’avis et souhaitez annuler la commande après la livraison, vous devrez payer les frais de retour ou de collecte.
Dans le cas où les produits ne sont pas retournés dans leurs conditions originales ou en cas de perte de valeur résulté d’une manipulation inutile de votre part, des frais peuvent être déduits du remboursement. Veuillez consulter aussi nos conditions générales de vente.
Je voudrais retourner un produit, après 14 jours la livraison.
Nous comprenons que vous pouvez toujours changer d’avis, en particulier lors de la commande en ligne. Par conséquent, nous offrons la possibilité de retourner les produits jusqu’au 14 jours après leur livraison.
Cependant, si vous changez d’avis après cette période, nous ne pouvons pas accepter le retour.
Que faire si ma commande est endommagée?
Nos produits sont fabriqués et traités avec le plus grand soin. Si votre commande n’arrive pas dans un état parfait, veuillez nous contacter à commandes@urbandesignfox.com. Nous serons très heureux de vous aider à résoudre le problème!
