Política de entrega

Trabajamos junto con un socio de entrega de primera clase para que su pedido se entregue lo más rápido posible y con la mejor atención posible.

Tenga en cuenta:

• La entrega se realizará en la puerta de su casa / edificio y en su habitación de elección si es fácilmente accesible. Nuestro socio de entrega solo puede entregar artículos hasta el tercer piso, que son de 75 kg o menos si no hay ascensor disponible (o si los artículos no caben en el ascensor).
• Es su responsabilidad verificar que los artículos quepan en todas las puertas, pasillos y escaleras de su empaque antes de realizar su pedido.
• El embalaje no será retirado por la empresa de transporte

¡Por supuesto! Como parte del proceso de pedido, puede elegir dónde enviaremos su pedido, incluso si se trata de otro país (fuera de la lista de países a los que le enviamos) que la dirección de su hogar que indicó en su cuenta. Tenga en cuenta que la responsabilidad del pedido es suya una vez que se entrega a la dirección elegida.

Cosa segura. Hasta 24 horas antes de que se planifique el envío del producto, aún podemos cambiar la dirección de entrega. ¡Contáctanos en pedidos@urbandesignfox.com y lo haremos realidad!

En cada página del producto, puede ver el tiempo de envío indicado del producto en cuestión (por ejemplo, de 2 a 6 semanas). Este es el tiempo estimado que tomará el producto para ser fabricado y enviado a nuestro socio de entrega. Recuerde que nuestros productos se fabrican con el mayor cuidado en Portugal y España, por lo que dependiendo de dónde lo enviemos, puede tomar un par de días más.

Tenga en cuenta que, como parte de su correo electrónico de confirmación de pedido, le proporcionaremos un presupuesto de envío más preciso en función de nuestra capacidad de producción en ese momento.

Ofrecemos envíos gratis a en el Reino Unido, Irlanda, Francia, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, España, Portugal, Italia, Austria, Alemania, Suiza, Noruega, Suecia, Finlandia, Dinamarca, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Hungría, Croacia , Eslovenia, Rumania, Bulgaria, Grecia.

Además de estos países, también ofrecemos envíos a cualquier otro país del mundo, sin embargo, se aplicarán costos de envío adicionales. En caso de que esté interesado en recibir un presupuesto personalizado, contáctenos a través del formulario de contacto en nuestro sitio web o en pedidos@urbandesignfox.com

Le prometemos que le enviaremos su pedido, incluso si se encuentra en una ubicación remota (dentro de los países a los que prestamos servicios). Sin embargo, tenga en cuenta que en este caso el tiempo de entrega (después del envío del producto) puede ser de hasta 10 días hábiles.

¡Absolutamente! Una vez que haya realizado su pedido, puede iniciar sesión en su cuenta y ver exactamente en qué etapa se encuentra su pedido (procesamiento, fabricación, envío, entrega).

Depende. Puede ser que algunos productos tarden más en fabricarse que otros. En este caso, es posible que ya le envíe los otros productos antes para que pueda disfrutarlos más rápido. Como parte del correo electrónico de confirmación del pedido, proporcionaremos más perspectiva sobre la entrega de los diferentes artículos.

Nos damos cuenta de que esto siempre es un desafío. Para ayudarlo a planificar, nuestro socio de entrega se pondrá en contacto con usted una vez que se le haya enviado el producto. Propondrán una fecha de entrega y un intervalo de tiempo para que usted confirme (o reprogramar si no es conveniente).

Si no está en casa cuando ocurre la entrega, el producto será devuelto al almacén de nuestro socio de entrega. Una re-entrega podría ser posible, pero esto también podría incurrir en costos adicionales.

Una vez que se despacha el producto, le enviaremos un correo electrónico de actualización. Como parte de este correo electrónico, le proporcionaremos un número de seguimiento y los datos de contacto de nuestro socio de entrega.

Aunque nuestro socio de entrega siempre trata de proporcionar el mejor servicio posible, a veces se producen pequeños contratiempos (por ejemplo, fallo en el sistema de seguimiento, entrega realizada en la casa de su vecino, etc.). Solo comuníquese con nosotros en pedidos@urbandesignfox.com y lo ayudaremos a solucionarlo lo antes posible.

Nuestros productos se diseñan no solo con un enfoque en la calidad y la sostenibilidad, sino también con la facilidad de uso. En caso de que su producto requiera ensamblaje, puede encontrar una guía fácil dentro del empaque. Lamentablemente, Urban Design Fox no ofrece ningún servicio de ensamblaje estándar, pero en caso de que prefiera la ayuda de ensamblaje, comuníquese con nosotros a través de pedidos@urbandesignfox.com Nuestro equipo estará encantado de ayudarlo a buscar una solución.